下载、绑定、功能设置等可能出现的22个问题，大家遇到相同问题，可以根据解答自行解决。

APP下载问题

01

去哪里下载app？

1.在应用商店 / App Store搜索下载“小蚁摄像机”App；海外苹果账户可尝试搜索“yi home”进行下载。

2.手机浏览器打开网址下载：

http://www.xiaoyi.com/download?product=camera

3.手机扫描二维码下载：

02

平板电脑可以用吗？怎么下载？

您可以在iPad上下载手机版app进行使用，目前我们没有专门适配PAD的app版本（iPad搜索的时候“仅iPad要改为全部”）。

APP使用/设置问题

03

支持绑定米家app吗？

仅一代720P版本支持，其他版本均不支持绑定米家app，需要下载小蚁摄像机app进行绑定使用。

04

同一个app能绑定多少个摄像头？

建议同一个账号下绑定的摄像机不超过12个。（没有具体数量限制，但是绑定太多不确保每一个都可以正常打开）

05

同一个小蚁摄像机账号支持多少人同时登陆？

没有具体数量限制，但是不建议太多设备同时登陆。太多用户同时登陆会导致摄像机连接不稳定，无法正常观看。

06

使用一代720P摄像机绑定的时候提示要用小米帐号登录？

一代720P摄像机不支持使用小蚁帐号进行绑定，您需要打开手机APP，点击右下角“我的”，再点击右上方“设置”，选择退出登录，然后在登录界面右下角点击小米账号登录，再进行使用。

07

APP上点击拍照图标提示“截屏失败”怎么办？

打开app访问相册的权限即可。

08

摄像机不用的时候怎么关闭？

1.可以直接拔掉电源进行关闭；

2.打开摄像机的设置界面——点击“摄像机开关”后面的开关按钮——即可对摄像机进行关闭或开启（app关闭摄像机时，摄像机处于待机状态，如需彻底关机建议直接拔掉电源）。

09

怎么进入摄像机的设置页面？

1. 点击app主页摄像机拍摄画面下方的“设置”进入；

2. 点击摄像机拍摄画面右上角的设置按钮进入。

10

摄像机绑定好了拍摄画面是反过来的怎么办？

进入设置界面——点击“摄像机设置”——点击“画面翻转”选项”。

11

晚上不想让摄像机蓝灯亮怎么办？”

进入设置界面——点击“摄像机设置”——点击“状态灯开关”选项”。

12

查看摄像机画面没有声音怎么办？

1.确认机型，一代720P摄像机和720P云台摄像机不支持麦克风设置，其他机型进入设置确认下麦克风开关是否打开；

2.摄像机监控画面声音默认为关闭状态，需要点击监控画面的小喇叭开启声音播放；

3.确认下手机的媒体音量是否打开；

4.如果以上设置都正常，请确认下SD卡录制的视频中是否有声音，如果没有怀疑是摄像机麦克风故障。

13

为什么不能调整摄像机声音大小？

1.一代摄像机暂不支持调整机器声音大小。

2.二代摄像机支持调节，步骤：点击设置，进入摄像机设置，点击“摄像机扬声器”即可进行设置。

​

14

为什么点击了录制按钮，退出了摄像机app就不录制了？

点击摄像机监控界面的录像按钮；

它是手机录制app的实时监控画面，这个录制文件是保存在手机app里的，您可以通过手机app的“相册”找到您录制的内容。

点击这个录像按钮进行录制和您内存卡中的录制是没有关系的，因此当您退出app了录制也会暂停。

15

为什么我的摄像机会漏录？内存卡里面录制的视频都是一段一段的？晚上还没有录像？

这个是由于您打开了【开启移动侦测录像】的设置，开启了这个设置以后，摄像机仅在检测到画面中有变化的时候才进行录制，画面静止的时候是不录制保存的。

如果您需要持续24小时不间断录制，您进入设置界面将【开启移动侦测录像】后面的开关关闭即可。

如果关闭移动侦测录制还是有漏录情况，可能是SD卡异常，建议覆盖格式化SD卡或者换卡。

16

怎么查看摄像机的编码？

1.进入“设置”——点击“摄像机名称”——即可看到摄像机DID编码；

2.扫描机器底部或者后盖的二维码。

17

为什么查看监控的时候切换高清很卡？

这个是由于您的网络原因，可能是您的手机查看摄像机监控画面的时候连接速度不是很好，所以切换了高清模式会卡顿呢，建议您可以选择标清或自动模式进行查看。

18

为什么手机看监控画面的时候，晃动手机画面也会动？

由于手机有陀螺仪效果，画面显示不完全的时候，当手机左右晃动的时候，监控画面会偏左或偏右一些，以保证画面查看完整。另外您也可以直接在竖屏查看界面缩小画面或者点击全屏按钮，进行完整查看。

19

用手机和摄像头讲话的时候怎么没有声音？

1.如果是手机端说话，摄像机未发出声音：

（1）确认当前通话模式

对讲模式需按住麦克风按钮说话；

电话模式需点击绿色电话图标说话；

正常通话状态下通话图标为橙色。

​

（2）确认您的app是否打开麦克风访问权限

苹果iOS系统：进入设置，找到“小蚁摄像机”app，打开麦克风访问权限。

安卓android系统：进入设置，找到“隐私权限”，点击“应用权限管理”，点击“麦克风”权限，找到“小蚁摄像机”app开启麦克风权限。

（3）确认以上操作和设置都正常，摄像机依旧未发出声音，可能是机器的扬声器问题，建议您重置摄像机绑定，看下操作过程中是否有相关提示音；

2.如果是摄像机能发出手机说话的声音，手机听不到摄像机声音，请参考问题12。

20

如何放大查看监控视频？

双击屏幕进行放大。

21

使用app拖动时间轴查看黄色录像区域时无法查看，会直接跳回当前时间？

1.确认内存卡的规格；

2.建议您将内存卡的内容导出后在电脑上覆盖格式化后再尝试。

22

手机上能下载内存卡的视频吗？

1.不支持下载内存卡视频，只能进行查看。

2.您可以使用app的录制按钮，录制回放时候的画面。