7月3日消息，日前，多位网友在小红书发帖，称在罗马仕淘宝官方店铺申请充电宝退款时，因卖家保证金余额不足，暂时无法退款。
有网友表示：“淘宝退款显示卖家保证金不足，而且看新闻罗马仕已经更换法人了，这是准备跑路了？”
根据网友晒出的截图显示，平台目前正催促商家还款中，在卖家充值足额资金后为用户处理。
淘宝客服淘小蜜回复称，经平台判定支持退货退款，因卖家钱款不足，平台已代用户发起催缴，催交期30天。
受商家经营意愿、资金情况等影响，催缴结果存在不确定性。
据了解，罗马仕此前宣布召回部分特定型号充电宝，原因是电芯原材料存在缺陷，可能导致产品过热，极端场景下存在燃烧风险，召回3款型号的充电宝，共计49万台。
目前，罗马仕淘宝店依然正常营业，但店铺内已无充电宝商品售卖。
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